Скрипты разговоров
Вся информация в одном месте
Содержание
  1. Входящая заявка
  2. Старая база
  3. Марафон
  4. Орг вопросы
  5. Преподаватели
  6. Логика сделок в ЦРМ
  7. Ведение ЦРМ
  8. Скрипты продаж
  9. Аналитика и отчетность
Входящая заявка
1. Поприветствуйте и представьтесь.
Уточните, есть ли у студента какие-то вопросы.


Здравствуйте!
Меня зовут /ИМЯ/. Я менеджер театрального центра "Лёгкие люди". Мы получили от вас заявку на курс. Я бы хотела узнать, возможно у вас остались какие-то вопросы? Готова на них ответить.

Организационные вопросы здесь.
Здесь информация о преподавателях.
А здесь о курсе переподготовки.

2. Подтвердите подробности курса.
Курс стартует ДД/ММ/ГГ. Занятия будут проходить N раз в неделю по /ДНИ НЕДЕЛИ/. Вашим преподавателем будет - ФИО.

На первое занятие приезжайте заранее за 30-30 минут, чтобы успеть переодеться и заключить договор на обучение. С собой вам нужно будет взять удобную спортивную форму одежды. Желательно - черного цвета. И очень легкую сменную обувь, чешки или носочки. Все, остальное, что вам необходимо будет для занятий, есть у нас в центре.

3. Попрощайтес и предложите марафон

Мы ждем вас на первом занятии курса. За день до начала, вам придет смс-напоминание. Пока вы не начали свое обучение на курсе, я хочу вам предложить пройти наш бесплатный онлайн марафон.

"Марафон" - это возможность познакомиться с актерским мастерством самостоятельно. Суть заключается в том, что вы в течение 30 дней каждый день получаете задания, которые займут не более 15 минут, и которые вы сможете выполнить самостоятельно и в любом месте (на работе, в транспорте, в пробке и так далее).

Все задания приходят к вам на телефон. Начать марафон можно в любой момент. Могу отправить вам ссылку. Пройти марафон можно в Телеграмм или ВКонтакте?

*отправить клиенту ссылку на марафон, любым удобным способом /если уже не является участником/


Старая база
К этому сценарию относятся отложенные заявки, уже бывшие на курсе у этого преподавателя студенты, заявки интересующиеся курсами в эти даты/сроки.

1. Поприветствуйте и представьтесь.
Расскажите, почему вы звоните.


Здравствуйте!
Меня зовут /ИМЯ/. Я менеджер театрального центра "Лёгкие люди".

Вы записывались/интересовались/обучались ранее у преподавателя.

Сейчас у нас открыт набор на курс. Начало занятий ДД/ММ/ГГ. Занятия будут проходить N раз в неделю по /ДНИ НЕДЕЛИ/. Хотели бы вы записаться в группу?

2. Ответьте на все вопросы студента. Проработайте возражения. В случае отказа предложите альтернативные программы АКТУАЛЬНЫЕ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ.

Организационные вопросы здесь.
Здесь информация о преподавателях.
А здесь о курсе переподготовки.

3. Предложите забронировать место предоплатой.
Количество мест в группе ограничено. Для того, чтобы забронировать место со скидкой вам необходимо внести предоплату 1500 руб. Таким образом вы забронируете себе место в группе и зафиксируете стоимость со скидкой. Ссылку на оплату я могу отправить вам смс-сообщением.
Орг. вопросы
Замораживаются ли занятия?
Так как каждый наш курс - это уникальная программа, занятия не повторяются и не дублируются. Поэтому мы не замораживаем и не переносим занятия.

Если вы точно знаете, что пропустите одно или два занятия, нужно предупредить об этом преподавателя и получить задание для самостоятельной работы на время пропуска.
Предоплата
Предоплата входит в стоимость курса со скидкой, за курс вы заплатите на 1500 руб меньше. К тому же предоплата гарантирирует вам место в группе и закрепляет стоимость курса со скидкой.
Оплата и рассрочка
Вы можете оплатить курс в наш центре, когда приедете на занятие наличными или картой.

Можно ли платить частями/в рассрочку?
- Да, вы можете оплатить курс на условиях рассрочки. В нашем центре рассрочка оформляется через банк партнер. При этом вы не переплачиваете за курс. Для оформления рассрочки вам нужно будет заранее приехать к нам в центр с документами, мы заключим с вами договор и оформим рассрочку.

- Это кредит?
- Да, документально это оформляется как кредит через. Если вы оформляете у нас рассрочку, наша школа предоставляет вам скидку в размере процента банка. Для вас стоимость курса останется неизменной.

- С каким банком вы сотрудничаете?
Мы сотрудничаем с двумя банками: ОТП и Тинькофф банк. Это надежные банки, наверняка они вам знакомы.

- Я боюсь кредитов!
Не переживайте, рассрочка от банка отличается от кредита в первую очередь тем, что при оформлении кредита у вас прописывается условия в процентной ставке, а при оформлении рассрочки фиксируется цена (стоимость). Если вы все оплачиваете вовремя, никаких проблем и не может возникнуть. Условия рассрочки гибкие - мы выберем удобную для вас сумму и срок оплаты. Многие наши студенты довольны оформленной рассрочкой, оставляли нам положительные отзывы.

- Что, если мне не оформят кредит?
Процент одобрения достаточно высок. К тому же мы сотрудничаем с несколькими банками. В случае, если вдруг даже случится так, что вам не одобрят рассрочку мы сможем обсудить вариант рассрочки от нашего центра.
Что требуется для занятий?
Для занятий вам понадобится удобная форма одежды и сменная обувь или носочки. Все необходимое для занятий вы найдете в нашем центре
Чему я научусь на курсе?
/Уточните, на что нацелен тренинг, работа над показом. Предложите почитать отзывы/

Все занятия на нашем курсе практические. Поэтому с актерским мастерством вы будете знакомиться на практике.

На актерских тренингах вы будете развивать и свои коммуникативные навыки, будете учиться работать с партнером, пройдете упражнения на раскрепощение, развитие актерского внимания и фантазии.

Вторая часть курса будет посвящена работе над итоговой постановкой. Здесь вы научитесь работать с текстом, сценическим пространством, познакомитесь с режиссурой. Ну и конечно же в конце вашего обучения будет итоговый показ. Вы получите свой первый выход на сцену и первый опыт работы со зрителями.

Результаты, к которым вы придете по итогам курса, конечно же очень сильно зависят от мотивации и вашей внутренней готовности работать. На нашем сайте вы можете посмотреть отзывы, прямо на страничке курса. Так вы из первых уст сможете узнать, к каким результатам пришли наши выпускники за время обучения.

Расскажите о школе
Мы одна из крупнейших театральных школ в Санкт-Петербурге, существуем уже почти 9 лет.

Все наши преподаватели обязательно действующие актеры и режиссеры.

У нас нет ни одного штампованного курса, каждый из них авторский.

Но на любом курсе вы пройдете цикл актерских тренингов, раскрывающих вас, вашу творческую природу, вашу личность. В конце каждого курса вы обязательно участвуете в показе на зрителя, на который вы сможете позвать своих родных и друзей.

Можете открыть наш сайт, посмотреть фотографии и убедиться в том, что показы проходят на профессиональном уровне, и иногда ими интересуются даже сторонние площадки.

У нас всегда интересно и кипит творческая жизнь. Вы сможете общаться в кругу единомышленников, завести полезные интересные знакомства и связи поучаствовать в кастингах.

На занятия и показы мы приглашаем фотографов. У нас есть своя реквизитная, профессиональный свет, комфортные залы и раздевалки.

В свободное от занятий время вы можете бесплатно пользоваться нашими репетиционными залами.

Помимо актерских курсов у нас проходят занятия по сценической речи, сценическому движению, вокалу, кинокурсы и различные мастер-классы, курсы по драматургии и режиссуре.

Если вы . захотите в дальнейшем развиваться уже профессионально, у нас есть курс переподготовки, который мы проводим совместно с СПБГИКИТ, где студенты получают государственный диплом актера.

Сколько стоит курс?
А что если мне не понравится?
Преподаватели
Таня Вайнштейн
Таня Вайнштейн - это наш ведущий преподаватель и художественный руководитель центра.

Таня режиссер, который работает по всему миру. Она очель любит жанр сайт-специфик и документальный театр, а также она очень любит работать с современной хореографией.

Это очень опытный преподаватель, она преподавала актерское мастерство в Америке весь прошлый год, в том числе в университете Беркли, Калифорнийском университете и других.

Так как Таня работает не только в России, ее курсы и мастер-классы в Петербурге - это большая редкость и отличная возможность.

Это тот преподаватель, который умеет очень сильно заряжать и вдохновлять студентов. Те кто позанимался у нее хотябы раз, потом не пропускают ни одну из ее программ.

Илья Дель
Илья сотрудничает со многими театрами Санкт-Петербурга и Москвы. Кроме того у него есть собственный проект - "Техно театр".

Илья очень увлеченный преподаватель, все его постановки с нашими студентами были очень масштабными, заметными и иногда даже выходили на другие площадки.

Илья очень любит перформансы. А показы, в которых участвуют его студенты, это действительно работы очень высокого уровня, поэтому если вы заранее ставите себе высокую планку и хотите узнтать современный театр изнутри, вам точно стоит позаниматься с Ильей Делем.

Егор Архипов
Егор Архипов - преподаватель с которым мы очень давно работаем. Он преподает актерское мастерство и сценическую речь.

Позаниматься с Егором на курсе для начинающих можно только в нашем центре, помимо этого он преподает сценическую речь студентам Петербургкской театральной академии.

Егор снимается в кино, а также работает консультантом по технике речи. Среди его работ фильмы "Борис Годунов" и "Григорий Р", где он консультировал Владимира Машкова и Сергея Безрукова.

Егор - имеет колосальный опыт и знания, ему действительно есть чем поделиться со своими студентами.

Помимо этого это очень открытый, контактный преподаватель. Он всегда очень легко находит общий язык со своими студентами. Он всегда уделяет много внимания каждому ученику, и может помочь и с индивидуальными вопросами (проблемами говора, дикции или артикуляции), даже если вы работаете в группе.

Андрей Матюков
Андрей Матюков - это актер Александринского театра и преподаватель Петербургской театральной академии.

Андрей один из самых любимых преподавателей среди наших студентов. Многие из них говорят, что занятия с Андреем позволяют им всегда получать нужный заряд энергии, и он всегда их вдохновляет. Среди его постоянных студентов есть и профессиональные актеры, которые уже работают в театрах, и они приходят к нему именно для этого (вдохновения и заряда).

Андрей очень любит современный театр, при этом это очень академичный и требовательный преподаватель. Он всегда ставит очень высокую планку, даже если это курс для начинающих. Занимаясь с ним вы сможете очень глубоко понять актерскую профессию и раскрыть в себе актерские навыки.

Олег Жуковский
Олег Жуковский - это очень известный актер, который работал еще в первом составе театра "Дерево" Антона Адасинского. Он очень много сотрудничал с Андреем Могучим, нынешним художественным руководителем БДТ.


Олег - взрослый, сформировавшийся и опытный актер и преподавтаель. При этом это один из самых творческих наших преподавателй. С ним работать всегда очень интересно. На своих занятиях Олег всегда предлагает очень необычные и неожиданные тренинги и задания.

Олег очень редко бывает в Петербурге, поэтому его программы - большая редкость.

На его программы часто приходят профессиональные актеры и танцоры, потому что это действительно очень профессиональный и востребованный преподаватель.

Но даже если вы ни разу не занимались актерским мастерствои или занимались совсем немного, не пугайтесь того, что будете работать с профессионалами. Для новичка это очень хорошие условия при работе в группе. Олег всегда открыт и дружелюбен, и уделяет внимание каждому ученику.

Володя Кузнецов
Владимир Кузнецов - молодой, но очень опытный актер. Он работает в "Таком театре" и является арт-директором театральной площадки "Скороход". У Владимира очень большой опыт работы в кино, поэтому в нашей школе он ведет отдельное направление по киномастерству.

Многие наши студенты отмечают, что это тот преподаватель, который очень хорошо умеет работать индивидуально с каждым студентом из группы. Например, он часто предлагает своим студентам персонализированные задания, и дает очень важные рекомендации для самостоятельной работы.

Это очень глубокий и эрудированный преподаватель, это "энциклопедия" знаний для начинающих актеров.

Он умеет очень мягко и "безболезненно" раскрывать каждого, с ним легко и интересно работать. Многие его студенты понастоящему увлекаются актерским мастерством, он всегда готов дать личные рекомендации, подсказать, что стоит почитать или посмотреть, и чему уделить больше внимания на занятиях.

Елена Романова
Елена Романова - это преподаватель и актерского мастерства, и вокала. В процессе обучения она сочетает актерские тренинги и вокальные, именно поэтому на ее занятиях всегда очень динамичные и насыщенные. Помимо этого Елена вместе со студентами разбирает драматургию музыкальных текстов.

Такой разносторонний подход преподавателя позволяет нашим студентам увидеть результат уже после первого занятия. К тому же Елена умеет развивать студентов с нуля, к ней приходили не только ни разу не поющие в своей жизни люди, но и ребятв без слуха, при этом прекрасно распевались к итоговой постановке в конце курса.

Ну и конечно же сам подход изучения актерского мастерства и вокала, позволяет научиться студентам именно исполнять песни, учит их существовать на сцене, транслировать зрителям идею и эмоции песен.
Александр Маковский
Александр Маковский - выпускник театральной академии, актер и музыкант. Именно поэтому итоговые показы на его курсах чаше всего очень музыкальные и веселые.

Александр имеет большой опыт работы в театре и кино. Это преподаватель действительно хорошо умеет работать с начинающими актерами, умеет погрузить их в театральную среду, развить свои навки и прийти к видимому результату на итоговом показе.
Лёня Нечаев
Лёня Нечаев - очень опытный актер, и что очень важно - актер универсальный. Это профессионал, который отлично работает и в детских спектаклях, и в очень современных перформативных постановках, и в жанре физического театра. При этом он в каждом жанре прекрасен как актер.

Именно гибкости и универсальности Леонид учит на своих занятиях. Его студены проходят тренинги самых разных театральных школ и техник.

Лёня не только отличный актер, но и опытный преподаватель. Он предагог петербургской театральной академии. Поэтому он не только эксперементатор, но и носитель традиционного академичного театрального образования.
"Актер театра и кино"
О курсе
Курс переподготовки - это профессиональная программа, которые мы делаем вместе с институтом кино и телевидения.

Выпускники этого курса получают государственный диплом. Обучение длится полтора года и включает в себя только профильные предметы - актерское мастерство, сценическую речь, сцен. движение, особенности работы в кино и практический театральный модуль.

На курсе переподготовки предусмотрены вступительные испытания. Но студенты нашего центра, успешно закончившие курс для начинающих и получившие рекомендацию от своего преподавателя, могут поступить без вступительных.

Для зачисления на курс необходимо наличие диплома о высшем непрофильном образовании.

Преподаватели
В конце обучения вы получите государственный диплом института кино и телевидения. Это тот документ, который дает вам право работать в государственных театрах или на телевидении, где наличие государственного диплома является обязательным требованием.

К тому же даже работая как актер в коммерческих проектах, диплом повышает вашу стаку, как дипломированный актер вы будете получать больший оклад, чем актеры-любители.

Ваша специализация в дипломе так и будет называться как и наш курс - "актер театра и кино". Форму диплома вы можете посмотреть у нас на сайте на страничке курса переподготовки.
Рассрочка
Да, вы можете оформить рассрочку от банка-партнера. Для этого вам необходимо будет заполнить заявку и внести первый взнос.

Наш партнер - это ОТП банк. Рассрочка - это возможность разбить оплату за курс без переплат. Граффик выплат составляется индивидуально и зависит от суммы первого взноса и срока оплаты.
Андрей Матюков
Андрей Матюков - это актер Александринского театра и преподаватель Петербургской театральной академии.

Андрей один из самых любимых преподавателей среди наших студентов. Многие из них говорят, что занятия с Андреем позволяют им всегда получать нужный заряд энергии, и он всегда их вдохновляет. Среди его постоянных студентов есть и профессиональные актеры, которые уже работают в театрах, и они приходят к нему именно для этого (вдохновения и заряда).

Андрей очень любит современный театр, при этом это очень академичный и требовательный преподаватель. Он всегда ставит очень высокую планку, даже если это курс для начинающих. Занимаясь с ним вы сможете очень глубоко понять актерскую профессию и раскрыть в себе актерские навыки.

Олег Жуковский
Олег Жуковский - это очень известный актер, который работал еще в первом составе театра "Дерево" Антона Адасинского. Он очень много сотрудничал с Андреем Могучим, нынешним художественным руководителем БДТ.


Олег - взрослый, сформировавшийся и опытный актер и преподавтаель. При этом это один из самых творческих наших преподавателй. С ним работать всегда очень интересно. На своих занятиях Олег всегда предлагает очень необычные и неожиданные тренинги и задания.

Олег очень редко бывает в Петербурге, поэтому его программы - большая редкость.

На его программы часто приходят профессиональные актеры и танцоры, потому что это действительно очень профессиональный и востребованный преподаватель.

Но даже если вы ни разу не занимались актерским мастерствои или занимались совсем немного, не пугайтесь того, что будете работать с профессионалами. Для новичка это очень хорошие условия при работе в группе. Олег всегда открыт и дружелюбен, и уделяет внимание каждому ученику.

Володя Кузнецов
Владимир Кузнецов - молодой, но очень опытный актер. Он работает в "Таком театре" и является арт-директором театральной площадки "Скороход". У Владимира очень большой опыт работы в кино, поэтому в нашей школе он ведет отдельное направление по киномастерству.

Многие наши студенты отмечают, что это тот преподаватель, который очень хорошо умеет работать индивидуально с каждым студентом из группы. Например, он часто предлагает своим студентам персонализированные задания, и дает очень важные рекомендации для самостоятельной работы.

Это очень глубокий и эрудированный преподаватель, это "энциклопедия" знаний для начинающих актеров.

Он умеет очень мягко и "безболезненно" раскрывать каждого, с ним легко и интересно работать. Многие его студенты понастоящему увлекаются актерским мастерством, он всегда готов дать личные рекомендации, подсказать, что стоит почитать или посмотреть, и чему уделить больше внимания на занятиях.

Елена Романова
Елена Романова - это преподаватель и актерского мастерства, и вокала. В процессе обучения она сочетает актерские тренинги и вокальные, именно поэтому на ее занятиях всегда очень динамичные и насыщенные. Помимо этого Елена вместе со студентами разбирает драматургию музыкальных текстов.

Такой разносторонний подход преподавателя позволяет нашим студентам увидеть результат уже после первого занятия. К тому же Елена умеет развивать студентов с нуля, к ней приходили не только ни разу не поющие в своей жизни люди, но и ребятв без слуха, при этом прекрасно распевались к итоговой постановке в конце курса.

Ну и конечно же сам подход изучения актерского мастерства и вокала, позволяет научиться студентам именно исполнять песни, учит их существовать на сцене, транслировать зрителям идею и эмоции песен.
Александр Маковский
Александр Маковский - выпускник театральной академии, актер и музыкант. Именно поэтому итоговые показы на его курсах чаше всего очень музыкальные и веселые.

Александр имеет большой опыт работы в театре и кино. Это преподаватель действительно хорошо умеет работать с начинающими актерами, умеет погрузить их в театральную среду, развить свои навки и прийти к видимому результату на итоговом показе.
Лёня Нечаев
Лёня Нечаев - очень опытный актер, и что очень важно - актер универсальный. Это профессионал, который отлично работает и в детских спектаклях, и в очень современных перформативных постановках, и в жанре физического театра. При этом он в каждом жанре прекрасен как актер.

Именно гибкости и универсальности Леонид учит на своих занятиях. Его студены проходят тренинги самых разных театральных школ и техник.

Лёня не только отличный актер, но и опытный преподаватель. Он предагог петербургской театральной академии. Поэтому он не только эксперементатор, но и носитель традиционного академичного театрального образования.
Команда
Промо курсов
Руководство
Узнать больше? Легко!
Оставьте контакты, и мы перезвоним вам, чтобы рассказать про наши чудесные курсы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности